Regulamin sprzedaży biletów

Balon Widokowy

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży, realizacji oraz zwrotu biletów na loty Balonem Widokowym.
  2. Sprzedaż biletów prowadzona jest przez:
    BALON WIDOKOWY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Marii Konopnickiej 28, 30-302 Kraków, Polsk
    NIP: 6793127045
    KRS: 0000614326
    REGON: 364271837

    a) online
    b) stacjonarnie – w kasie Balonu Widokowego.

  3. Zakup biletu jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Rodzaje biletów i ceny

Aktualne rodzaje biletów oraz ich ceny są publikowane w sekcji „Kup bilet” na stronie internetowej Organizatora. Informacje te mają charakter bieżący i mogą ulegać zmianom.

§3. Bilety ulgowe i specjalne

Zasady przyznawania ulg oraz dostępne bilety specjalne są każdorazowo określone w aktualnym cenniku dostępnym w sekcji „Kup bilet”. Warunkiem skorzystania z ulgi jest okazanie ważnego dokumentu potwierdzającego uprawnienie przy wejściu na Balon. Brak dokumentu skutkuje koniecznością dopłaty do ceny biletu normalnego.

§4. Zasady korzystania z biletów

  1. Loty odbywają się 7 dni w tygodniu, w godzinach orientacyjnych 9:00–20:00, a w sprzyjających warunkach także dłużej.
  2. Loty realizowane są wyłącznie przy odpowiednich warunkach meteorologicznych.
  3. Lot może zostać odwołany, przerwany lub skrócony bez wcześniejszego powiadomienia z przyczyn pogodowych.
  4. Nie prowadzimy rezerwacji godzin lotów, ze względu na zależność realizacji usługi od warunków atmosferycznych.
  5. Minimalny czas lotu wynosi 10 minut.

§5. Zasady bezpieczeństwa

  1. Maksymalna liczba pasażerów na jednym locie wynosi 30 osób.
  2. Ostateczną decyzję o liczbie pasażerów każdorazowo przed lotem podejmuje pilot, uwzględniając aktualne warunki pogodowe.
  3. Na Balon mogą wejść:
    • dzieci od 4. roku życia,
    • osoby poniżej 12. roku życia wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
  4. Maksymalna dopuszczalna siła wiatru przy ziemi do realizacji lotu wynosi 13 m/s.

§6. Płatności

  1. Płatności online realizowane są wyłącznie za pomocą:
    • kart płatniczych DEBIT i CREDIT
    • szybkich przelewów,
    • BLIK
    • GOOGLE PAY
    • APPLE PAY
  1. Kasa czynna jest codziennie w godzinach 8:00–20:00, niezależnie od warunków pogodowych.

§7. Zwroty

  1. Konsument ma prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni- zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) „Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny” pod warunkiem że bilet nie został wykorzystany.
  2. Zwrot realizowany jest w tej samej formie płatności, w terminie do 30 dni od zgłoszenia.
  3. Zgłoszenia należy dokonać przysyłając skan biletu na adres: zwroty@balonwidokowy.pl
  4. Bilety:
    • wykorzystane,
    • przeterminowane,
    • zakupione u pośredników
      nie podlegają zwrotowi.

§8 Reklamacje

  1. Niewykorzystane bilety nie podlegają zwrotowi.  Brak wykorzystania biletu w okresie jego ważności jest równoznaczny z rezygnacją z usługi z winy Uczestnika i nie stanowi podstawy do zwrotu środków ani przedłużenia ważności biletu.
  2. Wszelkie reklamacje /wnioski, prośby, skargi/ należy zgłaszać pisemnie na adres e‑mail: biuro@balonwidokowy.pl. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko osoby zgłaszającej, numer rezerwacji lub numer biletu, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Uczestnika.
  3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e‑mail wskazany przez Uczestnika.
  4. Reklamacje dotyczące odwołania lotu z przyczyn niezależnych od Organizatora, w szczególności warunków pogodowych, podlegają zasadom określonym w pozostałych punktach Regulaminu.

 

§9. Informacje dodatkowe

  1. Przed przyjazdem na lądowisko należy:
  2. Aktualny cennik dostępny jest na stronie:
    https://balonwidokowy.pl/cennik/

§10. Postanowienia końcowe

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.